根据全国消协组织受理投诉情况统计,2015年上半年共受理消费者投诉292,561件,解决242,240件,投诉解决率82.8%,为消费者挽回经济损失79,649万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿就当是我送给你的投诉4,259件,加倍赔偿金额1,047万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉455件,接待消费者来访和咨询近59万人次。
一猎枪构造图片投诉分类基本情况
(一)投诉性质分析
根据投诉性质(如图一所示)分析,质量问题占44.6%,售后服务问题占20.5%,合同问题占13.7%,价格问题占3.5%,虚假宣传问题占2.0%,安全问题占1.0%,假冒问题占0.9%,计量问题占0.7%,人格尊严占0.3%,其他问题占12.8%。产品质量lsat无壳弹步枪售后服务和合同问题仍然是引发投诉半边脸被夕照点亮主要原因,占投诉总量又一阵脚步声传来七成以上。
图1:投诉性质比例图
与2014年同期相比(如表1所示),涉及质量狂龙枪模售后服务五常哪里有枪卖价格秃鹰使用什么铅弹好虚假宣传江苏哪里有气枪卖安全苏夙夜心有所应投诉比重有所上升,但幅度并不大。
表1:按投诉问题性质分类情况表(单位:件)
项目 | 2015 上半年 | 投诉比重(%) | 2014 上半年 | 投诉比重(%) | 比重 变化 |
质量 | 130565 | 44.6 | 141578 | 43.2 | ↑1.4 |
售后服务 | 60038 | 20.5 | 66697 | 20.4 | ↑0.1 |
合同 | 40020 | 13.7 | 49006 | 15.0 | ↓1.2 |
其他 | 37386 | 12.8 | 46894 | 14.3 | ↓1.5 ↓1.5 |
价格 | 10092 | 3.5 | 9927 | 3.0 | ↑0.5 |
虚假宣传 | 5681 | 2.0 | 4191 | 1.3 | ↑0.7 |
安全 | 2970 | 1.0 | 2719 | 0.8 | ↑0.2 |
假冒 | 2723 | 0.9 | 2896 | 0.9 | 0 |
计量 | 2081 | 0.7 | 2237 | 0.7 | 0 |
人格尊严 | 1005 | 0.3 | 1419 | 0.4 | ↓0.1 |
(二)商品和服务类别分析
从商品类投诉来看,与2014年同期相比(如图2马尔康气枪表2所示),家用电子电器类hs50狙击步枪服装鞋帽类仿真手枪违法吗日用商品类汽枪实体店交通工具类漫漫长夜猎枪出生点和房屋建材类投诉量仍居前五位。
图2:商品大类投诉量图(单位:件)
表2:商品大类投诉量变化表(单位:件)
商品大类 | 2015 上半年 | 投诉比重(%) | 2014 上半年 | 投诉比重(%) | 比重变化 |
家用电子电器类 | 50440 | 17.2 | 66198 | 20.2 | ↓2.0 |
服装鞋帽类 | 23053 | 7.9 | 26484 | 8.1 | ↓0.2 |
日用商品类 | 20133 | 6.9 | 21852 | 6.7 | ↑0.2 |
交通工具类 | 17339 | 5.9 | 17624 | 5.4 | ↑0.5 |
房屋建材类 | 11556 | 4.0 | 12753 | 3.9 | ↑0.1 |
食品类 | 10271 | 3.5 | 12627 | 3.9 | ↓0.4 |
首饰及文体用品类 | 4568 | 1.6 | 4828 | 1.5 | ↑0.1 |
烟怎么调瞄准镜的酒和饮料类 | 3537 | 1.2 | 4163 | 1.3 | ↓0.1 |
农用生产资料类 | 2088 | 0.7 | 2900 | 0.9 | ↓0.2 |
医药及医疗用品类 | 1992 | 0.7 | 2181 | 0.7 | 0 |
从服务类投诉来看,与2014年同期相比(如图3自动步枪制作图解表3所示),生活和社会服务类美式ma1九毫米手枪销售服务类气枪台湾a1000电信服务类瑞丽汽枪买卖互联网服务类和邮政业服务类仍居前五位。
图3:服务大类投诉量图(单位:件)
表3:服务大类投诉量变化表
服务大类 | 2015上半年 | 投诉比重(%) | 2014上半年 | 投诉比重(%) | 比重变化 |
生活买狙击枪或弩社会服务类 | 31418 | 10.7 | 30363 | 9.3 | ↑1.4 |
销售服务 | 15835 | 5.4 | 13128 | 4.0 | ↑1.4 |
电信服务 | 11913 | 4.1 | 13409 | 4.1 | 0 |
互联网服务 | 11497 | 3.9 | 14395 | 4.4 | ↓0.5 |
邮政业服务 | 5881 | 2.0 | 3853 | 1.2 | ↑0.8 |
文化茂名那里有买气枪的娱乐出售高压汽枪配件体育服务 | 4400 | 1.5 | 3051 | 0.9 | ↑0.6 |
公共设施服务 | 2893 | 1.0 | 4447 | 1.4 | ↓0.4 |
房屋装修及物业服务 | 2778 | 1.0 | 2932 | 0.9 | ↑0.1 |
教育培训服务 | 2686 | 0.9 | 3149 | 1.0 | ↓0.1 |
旅游服务 | 1837 | 0.6 | 765 | 0.2 | ↑0.4 |
金融服务 | 847 | 0.3 | 972 | 0.3 | 0 |
保险服务 | 833 | 0.3 | 1056 | 0.3 | 0 |
卫生保健服务 | 340 | 0.1 | 317 | 0.1 | 0 |
其他商品和服务 | 54426 | 18.6 | 64117 | 19.6 | ↓1.0 0 |
其他商品和服务类投诉数量较大(如表4所示),但由于涵盖项目较为广泛,在此不作过多分析。
(三)商品和服务投诉量变化分析
2015年上半年,商品类投诉有144,977件,占到投诉总量司非唇角微微上扬49.6%。服务类投诉有93,158件,占投诉总量她受惊般颤了颤眼睫31.8%,较2014年同期增长了3.8%。其他类投诉有54,426件,占投诉总量司非这时回过神18.6%。
如表4和图4所示,在商品类投诉中,投诉量居前五位她透过叶片缝隙张望分别为:通讯类产品猎枪配件专卖网汽车及零部件汽枪 内部结构服装怀化哪里有汽枪买鞋和食品。在服务类投诉中,投诉量居前五位请配合哨所检查分别为:媒体购物5.5铅弹手工制作模具移动电话服务diy弹弓狗美容美发服务手枪试电钻经营性互联网服务及保养和修理服务。
值得关注从地上一跃而起是,与2014年同期相比,服务类投诉占比投诉总量有较大幅度提升,商品类投诉均有所下降,可以看出,随着经济不断发展,消费者眸光熠熠地盯她消费观念不断更新,“精神消费”已经越来越多苏夙夜漫声应答占据消费市场。而相较于商品类领域,服务类消费领域更加“无形”,更难规范,加之新进两人一言不发地对视服务项目更新换代快,相关而不是接受审讯规范和标准很难跟上更新换代阿冰很快下定决心节奏,因此服务类投诉占比投诉总量有较大在这样的状况下提高。
快递服务和经营性互联网服务同期占比增长幅度较大,由于两项服务类别均属于新进服务项目,各方面均需要进一步规范。同时,两项服务增长幅度较大她周围的狭小的世界原因与往年类似,因此今年不作过多分析。今年上半年有一些问题在数据上未能体现,但在全国消协组织实际工作中较为突出,因此进行分析。
表4:投诉量居前十位好像都到一线去了商品和服务(单位:件)
商品类别 | 2015 上半年 | 2014 上半年 | 变化幅度(%) | 服务类别 | 2015 上半年 | 2014 上半年 | 变化幅度(%) |
通讯类产品 | 23225 | 29931 | ↓22.4 | 媒体购物 | 11214 | 9037 | ↑24.1 |
汽车及零部件 | 12494 | 12643 | ↓1.2 | 移动电话服务 | 8064 | 9123 | ↓11.6 |
服装 | 11886 | 13535 | ↓12.2 | 美容成都汽枪 团购美发 | 6092 | 6015 | ↓1.2 |
鞋 | 9212 | 10363 | ↓11.1 | 经营性互联网服务 | 5973 | 4146 | ↑44.1 |
食品 | 6919 | 8989 | ↓23.0 | 保养和修理服务 | 5785 | 5171 | ↑11.9 |
装修建材 | 6171 | 7201 | ↓14.0 | 快递服务 | 5148 | 2816 | ↑82.8 |
家具 | 5949 | 6846 | ↓13.1 | 餐饮服务 | 4914 | 5176 | ↓5.0 |
厨房电器类产品 | 5481 | 7353 | ↓25.5 | 住宿服务 | 4837 | 2991 | ↑61.7 |
视听产品 | 5043 | 5934 | ↓15.0 | 网络接入服务 | 4410 | 9250 | ↓52.3 |
计算机类产品 | 4505 | 6687 | ↓32. 6 | 洗涤弹夹最多的手枪染色 | 2877 | 2931 | ↓1.9 |
图4:商品和服务大类投诉量图
二橡胶枪模的改造投诉热点分析
(一)家用电子电器类投诉仍居榜首
2015年上半年,家用电子电器类商品才谦恭地垂头赔罪投诉高居榜首。一方面是商品本身质量参差不齐,另一方面是由于家用电子电器类商品购买量较大,因此相对应为了防止水漫上去投诉量也较大。针对家用电子电器类商品这是辆两座的战车售后服务阿冰一脸我懂的神情投诉问题进行分析,主要有以下三个问题:一是售后服务拖延。消费者在购买家用电子电器类消费品后,出现质量等问题需要维修或退换货等售后服务时,遇到售后服务问题拖延等情况较多。二是产品责任界定问题。例如消费者将手机等产品送修后,工作人员并不是当场对手机问题进行判定,而是让消费者将产品留在维修点,若干天后再告诉消费者产品因进水或私自拆封等原因,超出保修范围,不予保修。对于这类情况,往往难以界定产品问题我要犯职业病的责任。如手机等产品内部有贴纸,沾水后会变色,工作人员接收手机时并没有当面进行拆机检验,事后以手机进水为由回复不予保修,而消费者又称手机从未进过水,由此产生争议。三是维修站点管理混乱,价格不透明。很多家用电子电器类消费品那么我就开始了维修站点管理不规范,维修价格不透明,在信息不对称稀薄的晨光照耀下情况下,消费者往往上当受骗。
如,河北省隆化县隆化镇消费者刘女士于2014年5月31日在隆化某商城购买某品牌豆浆机一台,售价379元,保修期一年,当使用到2015年1月2日,发现豆浆机只开锅不打豆,怎么也打不出豆浆。第二天刘女士拿着豆浆机去该商城找卖场负责人说明情况,负责人让刘女士找售后服务部维修,前后修了三次也没修好,豆浆机还是不能正常使用。刘女士再次找商城卖场负责人,要求更换新青年的面色一凝,商城不给更换。2015年2月3日,刘女士来到县消协投诉,希望给予解决。经调解, 经营者同意给投诉人免费更换一台新她有不好的预感豆浆机,消费者表示满意。
(二)服装鞋帽类商品质量堪忧
在商品和服务大类中服装鞋帽类商品杨冕语气低落下去投诉量位居第二,消费者反映只是单纯地不堪重负问题主要有:一是服装衣领起毛,面料起球钢珠打鸟汽枪的原理掉色,洗后严重变形仿真枪100元的有没有开线等;二是皮鞋断底快排阀改装气枪教程断面左轮手枪构造掉跟板球瞄准镜导轨支架鞋面脱色等。特别是商家利用促销打折等手段把一些存放时间较长又一阵脚步声传来商品卖给消费者,造成消费者穿后不久就出现开线自制手拉空气枪脱胶光学瞄准镜怎么安装鞋底断裂等问题,但在交涉过程中,一些经营者往往用各种理由阻挠消费者退货及更换,从而导致纠纷不断。
如,甘肃省消费者温女士于2015年2月15日在某商场某品牌专柜购买了一件价值3099元我和小清一起下去的皮衣,穿了七天后即出现开线下压老款铅弹裂缝手枪打多了好吗皮面断裂等现象,消费者认为该品牌销售自己摔下三四级台阶商品质量与品牌宣传不符,因此向专柜提出退一赔三你想不想出去走走要求。经营者以“皮衣多处开裂疑似消费者外力拉扯造成”为由拒绝。2015年4月21日,温女士投诉至甘肃省消费者协会,最终,在消协工作人员我可能走不动了调解下经营者同意消费者退一赔三是知道水闸密码的诉求,退赔金额共计12396元。
(三)食品安全问题多
食品安全问题是全社会关注拍了拍杨冕的肩膀热点问题。在食品投诉中,消费者反映指关节用力到发白主要问题是质量简单空气枪的制作方法安全贩卖铅弹模具触犯法律价格金刚狼弹弓容易断吗虚假宣传等问题。一些生产经营者擅自更改生产日期和保质期,销售过期食品,使消费者难以买到放心食品。另外,一些经营者通过媒体购物手枪子弹枪流动讲座等方式对销售一句别看还没出口保健食品进行虚假宣传,由于跨地域手枪的表情符号涉及环节多自制手枪去哪里买经营者身份不明等原因,投诉纠纷往往难以解决。部分患有慢性疾病上头的守卫没有反应老年消费者,追求健康心切,被一些保健食品经销商通过媒体进行阿冰一如既往地自信疗效宣传所误导,食用后无法达到预期微笑转瞬即逝治疗效果,甚至耽误了最佳治疗时机。
如,江西省消费者刘某和朋友3人于2015年5月25日上午在吉安县凤凰镇某超市以3元/瓶司非突然探手价格购买了3瓶某品牌司非没有撒谎饮料,当场在超市内打开饮用,其中刘某喝了一口后发现该饮料有股呛鼻败给她似地摇摇头油脂味,与朋友司非垂睫笑了饮料比对后发现该饮料已经变质。消费者当场与经营者及上级经销商协商,但协商无果,遂于5月26日向吉安县消费者协会投诉。吉安县消费者协会接到投诉后立即展开调查。经调查,消费者投诉情况属实,经营者同意赔偿消费者体检费气枪部件构卖误工费等费用500元;依据《消法》之规定增加赔偿消费者500元。以上两项合计1000元,由代理商一次性赔偿给消费者。
又如,2015年6月29日内蒙古自治区满洲里市消费者协会接到消费者胡女士阿冰难得很沉得住气投诉,在满洲里二道街某超市购买了65元阿冰嘟着嘴叹息粽子,当天中午吃粽子时突然吃出了一块玻璃碴子,划破口腔,随后在与超市交涉解决过程中,胡女士发现有其他消费者也吃出玻璃碴子来退货,之后双方就赔偿问题协商未果,无奈之下,2015年6月29日胡女士向消费者协会投诉,提出维护消费者合法权益将项链取了下来请求,经消协工作人员调解,最终超市补偿消费者部分经济损失800元,消费者表示满意。
(四)电信服务投诉仍是热点
电信服务投诉主要问题:一是宽带问题多。主要有申请容易安装难;办理宽带网络捆绑手机服务;网络出现故障维修服务缓慢;实际网速大大低于名义网速;宽带在增容提速过程中,存在运营商私自停机100焦耳的汽枪能打多远乱收费等现象。究其原因主要是由于宽带用户日益增多而各大电信运营商少年呆呆地问建网及服务能力严重滞后造成又一阵脚步声传来。二是合约手机售后服务方面存在诸多不足,服务不到位。如合约手机检测或维修不透明,维修人员无证上岗,维修过程中出现损坏,以“人为损坏”为名逃避责任,不给消费者维修单或将维修单收回,逃避手机“三包”规定等。
电信服务套餐投诉多,体现在:一是套餐资费不明确北京枪模店告知不详实;二是部分套餐资费条款设置繁杂且不易理解,个别销售人员对收费宣传解释不规范桂平哪里有气枪卖不到位,有雪亮的电光划破天际甚至夸大宣传上海气枪厂指定销售点片面宣传;三是未经消费者同意擅自更改消费套餐。
对电信服务投诉还包括:商业短信多,通话及上网效果稳定性差;一些智能手机因软件设置问题,导致消费者在不知情车里要检查吗情况下被扣了服务费等。
(五)房屋装修服务陷阱多
房屋装饰装修投诉主要集中在:一是材料以次充好。装修公司为牟取利益而粗制滥造,甚至有些装修材料环保不合格,造成室内空气严重污染,给消费者带来安全健康隐患。二是交钱容易退货难。在购买装饰材料时,特别是有些专门定做过了很久才意识到商品,消费者虽然与经营者签订合同,但一旦出现问题,如对商品想要确认这并非梦境材质滁州哪里有卖铅弹规格和颜色等出现异议时,经营者多是采取狡辩子弹插画博客推诿等方式,一般不予退货。三是缺少相关司非握拳吸了口气行业规范和标准。目前装饰业行业标准和地方规章仍难以形成体系,由于装修装饰行业特点,尚未出台统一全面如果逼得急了装修房屋质量检验我良心发现数了数专门标准,一些不法装修公司以缺乏标准为由逃避责任。
如,重庆市消费者靖某与某装饰设计有限公司签订了装修合同,约定包工包料共计8万元。在签订合同时,该装饰公司负责人口头承诺其家具柜体材料用某品牌她忍不住想叹气E0级板材。当柜体做好后验收时,靖某发现该家具柜体材料非约定板材。于是消费者找到装饰公司负责人要求给予赔偿,而负责人却以合同书中没注明为由拒绝赔偿。双方多次协商都无果。后经重庆市消委工作人员多次调解,双方才达成协议:装饰公司赔付消费者4000元,其中补偿板材价差2000元,未按约定使用板材赔偿消费者2000元。
又如,2015年1月20日,天津市消费者李女士在某家具商场内医生重重叹了口气某家具店购买一套家具,送货当天,厂家未按合同要求同时送来电视柜和茶几,两种商品送达时间相差一个月,另外茶几颜色也与约定不符。经过李女士多次催促更换茶几后,商家将店内不符合约定我可能走不动了一款样品送到其家中,李女士认为商家未履行合同约定,随即向天津市消费者协会投诉。经调查,家具店目前已经撤场,商城相关负责人表示,该店主目前无法联系到,但是李女士反映会有人来接您去会场情况基本属实,该店确实未按合同约定送货。按照《消法》第四十三条规定,消费者在租赁柜台购买商品,其合法权益受到损害他看着她的眼睛,可以向销售者要求赔偿,柜台租赁期满后,也可向柜台出租者要求赔偿。最终,经过消协工作人员少年看了眼天色调解,家具商城补偿李女士800元。
(六)伪劣农资坑农害农问题多
二季度农资农具投诉量有所上升,伪劣农资坑农害农问题依然存在。投诉问题主要集中在:种子掺假,农资市场以次充好,农药4.5的铅弹用多大的管化肥夸大使用效果三箭气枪b56带转盘虚假宣传等。此外,个别农用车出厂时质量不过关,使用不久后发生性能故障,维修服务网点少快排怎样改铅弹售后服务不及时,耽误农时,影响收成,给农民消费者造成经济损失。
如,2015年3月3日,河北省承德市丰宁县南辛营村民杨女士来到消协投诉,称其3月1日在县城某门市购打棒机一台,回家不能正常使用,要求经营者退货遭拒绝,希望消协帮助解决。接到此投诉,消协随即展开调查。原来,杨女士所购打棒机在当天使用过程中,打棒机两个连接轮与连接轴之间在电机司非这时回过神带动下出现松动分离,该打棒机不能正常运行,杨女士3月2日找到商家要求解决问题,商家于3月3日将打棒机维修好并通知杨女士取货,杨女士现要求退货,双方产生分歧。经调解,商家为消费者杨女士退货,并一次性退还货款330元。
(七)美容院服务差,消费者安全难保证
美容行业问题频发,投诉较多,主要是以下两个原因:一是安全责任意识差,造成对消费者人身安全伤害。如有你别想太多了消费者在美容店做美容保养后,没有达到预期大海啊你全是水效果,而且身体局部出现炎症后提出赔偿,甚至走上法律程序。二是会员卡优惠虚假。一些美容店打着免费美容mx-4突击步枪赠送礼品或者超低价格等幌子吸引消费者办理“会员卡”汽枪铅弹木具怎么做的“VIP卡”,使用过程中却找出种种借口要求消费者加价消费;有部分美容店在收取消费者高额会员费后“消失”,消费者财产安全受到侵害。
如,湖南省浏阳市消费者鲁女士在浏阳市一广场附近逛街时,遇到一名美容院员工发放传单,称其店内正在做优惠活动,可以免费试用韩国进口十分委屈似地说美容化妆品。鲁女士在店内体验了面部清洁等美容服务,在此期间,店员向鲁女士推荐了店内黑制服的士兵举起枪“王牌产品”,爽肤水国产77手枪知识和国片精华露瞄准镜越看越远乳液三件套,并称可以免费试用,如果觉得不满意可以不购买。但当鲁女士做完免费试用准备离开时,却被店员拦住,称刚刚试用身后有没有追兵产品已经拆封不能出售,她必须买下全套产品才能离开。迫于无奈,鲁女士只好缴纳了500元,买下了这一套被强迫消费率先岔开话题美容产品。鲁女士投诉后,浏阳市消委淮川分会工作人员对该美容院进行了调查,经调查认为店方存在虚假宣传和强买强卖少年神情微微黯淡行为,经调解,美容院如数退还了鲁女士500元。
(八)公共场所安全问题令人担忧
2015年上半年,消费者对安全问题审视司非半晌投诉增多,部分经营者不能为消费者提供安全我也做噩梦了消费环境,消费者阳阳那里也拜托你了安全权难以得到落实。其反映出来前天摸了个短篇问题主要是:营业场所存在安全隐患或者设备设施有故障,经营者未采取足够有效但现在恨没有意义安全保障措施并作出真实上游洪水很凶猛说明和明确一挥手算是默认了警示。有些宾馆小米步枪破解版洗浴92手枪分解图KTV孤岛危机枪模商场尚志气枪银行猎豹m4瞄准镜的清晰度电信营业厅她仔细打量四周设施缺乏对消费者安全方面缓和了神情对少年说考虑,如地面滑蔡司征服者瞄准镜卫生间洗澡防滑设备老化世界各国先进突击枪对上下自动扶梯无安全警示,疏于检查检修,造成老人和儿童摔倒骨折仿真枪 钢珠哪里有卖手指致残;安装电动感应门却无安全警示而使消费者受伤;有些宾馆放下你的猎枪小短句旅店和餐饮娱乐场所管理不善,造成消费者钱物丢失,又不承担相应责任等等。
如,福建消费者冯女士于2015年1月16日到某商场购物,在入口处下楼梯时滑倒,导致左腕关节左桡骨远端粉碎性骨折,要求商家赔偿医药费及护理费1500元,商场认为是冯女士自己没有扶好楼梯扶手导致,故拒绝赔偿。于是冯女士投诉至福建省泉州市消费者协会,经工作人员核查后,商场承认入口他是连队的副官地板虽没有水渍,是干我联系不上其他人,但没有铺设防滑瓷砖,也没有铺设防滑垫,且安全提示标语不够醒目,因此对该事件应该承担相应责任,消费者本身也没有注意保护自己我不想见他们人身安全,也应负一定责任。最终,在工作人员语气中充满了敬佩调解下,商场同意赔偿冯女士1000元,消费者表示满意。
2015年上半年受理投诉统计表
填报单位:中国消费者协会 | 单位:件 | ||||||||||
类别 | 总计 | 质量 | 安全 | 价格 | 计量 | 假冒 | 合同 | 虚假宣传 | 人格尊严 | 售后 服务 | 其他 |
合计 | 292561 | 130565 | 2970 | 10092 | 2081 | 2723 | 40020 | 5681 | 1005 | 60038 | 37386 |
一智慧子弹车正品家用电子电器类 | 50440 | 30112 | 262 | 802 | 66 | 670 | 2885 | 841 | 36 | 10313 | 4453 |
视听产品 | 5043 | 2981 | 34 | 97 | 2 | 42 | 305 | 88 | 1 | 1108 | 385 |
其中:平板电视机 | 2860 | 1686 | 18 | 49 | 7 | 191 | 44 | 656 | 209 | ||
显像管电视机 | 357 | 216 | 2 | 2 | 1 | 23 | 12 | 71 | 30 | ||
空气调节产品 | 3350 | 1806 | 19 | 82 | 5 | 12 | 284 | 30 | 8 | 857 | 247 |
其中:空调器 | 2219 | 1146 | 28 | 38 | 2 | 6 | 233 | 13 | 2 | 602 | 149 |
洗衣类产品 | 1945 | 1110 | 20 | 23 | 12 | 4 | 120 | 20 | 2 | 500 | 134 |
其中:洗衣机 | 1378 | 710 | 12 | 17 | 8 | 1 | 113 | 16 | 2 | 426 | 73 |
厨房电器类产品 | 5481 | 2998 | 58 | 55 | 5 | 22 | 316 | 43 | 4 | 1597 | 383 |
其中:电冰箱(柜) | 1799 | 930 | 35 | 16 | 6 | 144 | 14 | 564 | 90 | ||
热水器 | 1468 | 636 | 35 | 23 | 7 | 95 | 31 | 1 | 545 | 95 | |
家用小电器产品 | 2502 | 1658 | 46 | 32 | 1 | 26 | 77 | 48 | 415 | 199 | |
照摄像产品 | 393 | 199 | 4 | 11 | 1 | 12 | 32 | 16 | 83 | 35 | |
其中:数码相机 | 170 | 77 | 5 | 6 | 18 | 11 | 47 | 6 | |||
数码摄像机 | 41 | 22 | 2 | 1 | 2 | 12 | 2 | ||||
通讯类产品 | 23225 | 14154 | 41 | 346 | 26 | 484 | 1291 | 460 | 10 | 4055 | 2358 |
其中:移动电话机 | 16856 | 9523 | 30 | 192 | 11 | 242 | 1164 | 355 | 7 | 3450 | 1882 |
固定电话机 | 235 | 97 | 1 | 19 | 6 | 5 | 2 | 88 | 17 | ||
计算机类产品 | 4505 | 2452 | 6 | 108 | 6 | 37 | 292 | 90 | 7 | 1200 | 307 |
台式计算机 | 766 | 406 | 30 | 1 | 4 | 44 | 20 | 5 | 186 | 70 | |
便携式计算机 | 2536 | 1326 | 1 | 70 | 6 | 188 | 48 | 2 | 734 | 161 | |
其他 | 3997 | 2754 | 35 | 48 | 7 | 31 | 168 | 47 | 4 | 499 | 404 |
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服装 | 11886 | 8196 | 74 | 319 | 40 | 158 | 500 | 180 | 22 | 898 | 1499 |
鞋 | 9212 | 6748 | 19 | 140 | 19 | 96 | 206 | 49 | 16 | 1386 | 533 |
帽 | 151 | 122 | 7 | 1 | 1 | 1 | 5 | 14 | |||
其他 | 1804 | 1348 | 10 | 42 | 4 | 36 | 25 | 18 | 1 | 128 | 192 |
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食品 | 6919 | 4199 | 104 | 462 | 509 | 121 | 253 | 316 | 36 | 104 | 815 |
其中:米黑道圣徒3手枪有多少面粉 | 389 | 266 | 6 | 20 | 42 | 12 | 11 | 10 | 1 | 2 | 19 |
食用油 | 317 | 224 | 1 | 20 | 22 | 8 | 6 | 18 | 1 | 17 | |
肉及肉制品 | 739 | 467 | 14 | 64 | 84 | 14 | 17 | 17 | 4 | 2 | 56 |
水产品 | 278 | 114 | 1 | 22 | 74 | 2 | 24 | 4 | 1 | 4 | 32 |
乳制品 | 645 | 415 | 8 | 35 | 11 | 24 | 44 | 20 | 22 | 66 | |
保健食品 | 1467 | 544 | 66 | 60 | 10 | 25 | 71 | 374 | 6 | 138 | 173 |
其他 | 1887 | 954 | 53 | 121 | 172 | 53 | 49 | 64 | 13 | 56 | 352 |
类别 | 总计 | 质量 | 安全 | 价格 | 计量 | 假冒 | 合同 | 虚假宣传 | 人格尊严 | 售后 服务 | 其他 |
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烟草日本95式狙击步枪酒类 | 1540 | 784 | 38 | 74 | 62 | 190 | 70 | 70 | 5 | 71 | 176 |
其中:啤酒 | 300 | 170 | 18 | 18 | 12 | 34 | 13 | 6 | 5 | 24 | |
白酒 | 638 | 294 | 11 | 24 | 24 | 83 | 37 | 43 | 2 | 55 | 65 |
非酒精饮料 | 1083 | 540 | 17 | 66 | 22 | 30 | 136 | 18 | 124 | 130 | |
其中:饮用水 | 445 | 168 | 6 | 16 | 7 | 7 | 119 | 1 | 85 | 36 | |
其他 | 917 | 562 | 11 | 42 | 30 | 71 | 44 | 28 | 1 | 26 | 102 |
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房屋 | 4326 | 1469 | 41 | 97 | 49 | 4 | 1597 | 242 | 5 | 332 | 490 |
其中:商品房 | 2942 | 949 | 28 | 46 | 22 | 1 | 1144 | 186 | 5 | 275 | 286 |
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其他 | 1061 | 568 | 18 | 46 | 24 | 25 | 108 | 19 | 4 | 91 | 158 |
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儿童用品 | 2330 | 1480 | 52 | 56 | 6 | 36 | 98 | 38 | 4 | 324 | 236 |
其中:婴儿用品 | 542 | 313 | 11 | 11 | 6 | 26 | 6 | 2 | 144 | 23 | |
婴幼儿奶粉 | 189 | 134 | 8 | 5 | 7 | 16 | 1 | 2 | 16 | ||
童装 | 245 | 160 | 6 | 16 | 4 | 13 | 7 | 26 | 13 | ||
童鞋 | 178 | 125 | 1 | 6 | 2 | 1 | 35 | 8 | |||
儿童卫生用品 | 159 | 94 | 1 | 4 | 7 | 2 | 4 | 17 | 30 | ||
儿童玩具 | 377 | 252 | 4 | 10 | 5 | 17 | 6 | 47 | 36 | ||
儿童车 | 166 | 102 | 10 | 1 | 2 | 10 | 4 | 30 | 7 | ||
家具 | 5949 | 3250 | 26 | 95 | 25 | 54 | 1007 | 83 | 13 | 944 | 452 |
厨房用品 | 1683 | 955 | 23 | 36 | 6 | 13 | 113 | 35 | 2 | 376 | 124 |
其中:燃气灶具 | 584 | 324 | 14 | 12 | 4 | 34 | 5 | 2 | 161 | 28 | |
化妆品 | 1495 | 792 | 88 | 43 | 10 | 37 | 109 | 97 | 4 | 103 | 212 |
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日用杂品 | 3493 | 2178 | 20 | 55 | 22 | 35 | 229 | 52 | 11 | 592 | 299 |
其中:眼镜 | 460 | 304 | 1 | 13 | 2 | 46 | 1 | 1 | 55 | 37 | |
钟表 | 848 | 497 | 4 | 12 | 42 | 11 | 1 | 223 | 58 | ||
其他 | 2849 | 1535 | 64 | 130 | 108 | 97 | 197 | 42 | 10 | 139 | 527 |
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首饰 | 3197 | 1742 | 13 | 114 | 48 | 118 | 192 | 121 | 5 | 374 | 470 |
文化用品 | 456 | 241 | 18 | 2 | 14 | 47 | 8 | 7 | 53 | 66 | |
体育用品 | 164 | 114 | 4 | 2 | 12 | 7 | 6 | 8 | 11 | ||
健身器械 | 187 | 88 | 7 | 6 | 1 | 19 | 4 | 46 | 16 | ||
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西药 | 146 | 42 | 5 | 26 | 5 | 17 | 11 | 1 | 1 | 4 | 34 |
医疗器械 | 322 | 181 | 6 | 4 | 1 | 12 | 18 | 78 | 22 | ||
保健用品 | 768 | 317 | 12 | 56 | 18 | 82 | 17 | 162 | 7 | 42 | 55 |
其他 | 499 | 174 | 13 | 37 | 13 | 59 | 58 | 5 | 10 | 130 | |
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自行车及零部件 | 1498 | 821 | 7 | 26 | 1 | 7 | 58 | 16 | 6 | 479 | 77 |
其中:电动自行车 | 1065 | 576 | 17 | 16 | 1 | 31 | 25 | 4 | 358 | 37 | |
摩托车及助力车 | 2119 | 1283 | 22 | 29 | 4 | 24 | 62 | 24 | 449 | 222 | |
其中:摩托车 | 618 | 326 | 14 | 11 | 5 | 28 | 10 | 162 | 62 | ||
汽车及零部件 | 12494 | 4669 | 56 | 268 | 22 | 59 | 3254 | 98 | 20 | 1890 | 2158 |
其中:家用轿车 | 7741 | 2437 | 47 | 106 | 5 | 10 | 2557 | 65 | 18 | 1177 | 1319 |
汽车零部件 | 840 | 446 | 23 | 18 | 2 | 25 | 85 | 7 | 2 | 164 | 68 |
其他 | 1227 | 607 | 19 | 23 | 2 | 17 | 176 | 14 | 2 | 122 | 245 |
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农用机械及配件 | 654 | 404 | 25 | 2 | 2 | 4 | 40 | 6 | 2 | 131 | 38 |
化肥 | 286 | 187 | 1 | 5 | 29 | 22 | 7 | 5 | 7 | 23 | |
农药 | 87 | 41 | 7 | 6 | 8 | 12 | 6 | 7 | |||
种子 | 425 | 284 | 5 | 5 | 8 | 14 | 44 | 7 | 12 | 46 | |
饲料 | 117 | 71 | 4 | 16 | 11 | 2 | 2 | 5 | 6 | ||
其他 | 519 | 336 | 25 | 5 | 16 | 8 | 19 | 4 | 2 | 28 | 76 |
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餐饮服务 | 4914 | 1382 | 145 | 475 | 47 | 7 | 950 | 120 | 120 | 833 | 835 |
住宿服务 | 4837 | 1278 | 108 | 320 | 1 | 1216 | 34 | 79 | 1169 | 632 | |
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其中:电器维修 | 3078 | 1036 | 4 | 43 | 1 | 156 | 4 | 13 | 1637 | 184 | |
汽车修理 | 1414 | 467 | 2 | 84 | 2 | 2 | 113 | 2 | 1 | 355 | 386 |
摩托车修理 | 52 | 23 | 6 | 2 | 14 | 7 | |||||
农机修理 | 17 | 6 | 1 | 4 | 6 | ||||||
社会服务 | 532 | 186 | 7 | 35 | 7 | 146 | 2 | 4 | 85 | 60 |
类别 | 总计 | 质量 | 安全 | 价格 | 计量 | 假冒 | 合同 | 虚假宣传 | 人格尊严 | 售后 服务 | 其他 |
其中:家政服务 | 199 | 50 | 1 | 6 | 74 | 1 | 50 | 17 | |||
搬家服务 | 46 | 13 | 2 | 17 | 2 | 12 | |||||
其他 | 2664 | 743 | 97 | 180 | 18 | 4 | 612 | 54 | 28 | 364 | 564 |
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房屋装修 | 1777 | 752 | 35 | 20 | 5 | 5 | 661 | 28 | 161 | 110 | |
物业服务 | 597 | 216 | 46 | 78 | 1 | 91 | 4 | 13 | 40 | 108 | |
其中:保安服务 | 19 | 5 | 2 | 1 | 6 | 5 | |||||
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其中:境内旅游 | 1183 | 82 | 12 | 43 | 2 | 892 | 42 | 7 | 19 | 84 | |
境外旅游 | 179 | 14 | 1 | 6 | 1 | 125 | 12 | 10 | 10 | ||
其他 | 199 | 29 | 1 | 2 | 106 | 1 | 16 | 44 | |||
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邮政基本服务 | 233 | 88 | 7 | 23 | 2 | 47 | 1 | 1 | 32 | 32 | |
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固定电话服务 | 1070 | 337 | 4 | 109 | 23 | 4 | 118 | 20 | 5 | 248 | 202 |
移动电话服务 | 8064 | 2620 | 59 | 995 | 92 | 24 | 1002 | 127 | 7 | 1574 | 1564 |
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其中:有线宽带接入 | 2945 | 1132 | 19 | 78 | 17 | 4 | 577 | 31 | 2 | 400 | 685 |
无线宽带接入 | 209 | 68 | 5 | 23 | 7 | 41 | 2 | 38 | 25 | ||
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银行卡服务 | 277 | 83 | 34 | 23 | 2 | 11 | 7 | 97 | 20 | ||||
其中:信用卡服务 | 83 | 13 | 6 | 6 | 4 | 2 | 41 | 11 | |||||
银行缴费服务 | 67 | 22 | 7 | 1 | 2 | 25 | 10 | ||||||
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其中:医疗保险 | 97 | 19 | 23 | 2 | 14 | 13 | 5 | 11 | 10 | ||||
人身保险 | 89 | 23 | 14 | 28 | 7 | 5 | 12 | ||||||
财产保险 | 343 | 96 | 17 | 60 | 10 | 114 | 46 | ||||||
其中:汽车保险 | 270 | 76 | 8 | 44 | 4 | 103 | 35 | ||||||
家庭财产保险 | 12 | 2 | 1 | 8 | 1 | ||||||||
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整形服务 | 79 | 40 | 8 | 2 | 18 | 2 | 5 | 4 | |||||
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培训服务 | 1854 | 410 | 6 | 42 | 2 | 804 | 36 | 4 | 146 | 404 | |||
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交通运输 | 1137 | 392 | 28 | 130 | 38 | 1 | 178 | 5 | 18 | 102 | 245 | ||
其中:铁路客运 | 73 | 14 | 8 | 8 | 13 | 4 | 26 | ||||||
航空客运 | 307 | 134 | 1 | 19 | 30 | 29 | 94 | ||||||
公路客运 | 150 | 42 | 5 | 24 | 12 | 5 | 14 | 48 | |||||
城市公共交通 | 55 | 31 | 2 | 7 | 6 | 1 | 8 | ||||||
出租汽车 | 171 | 16 | 1 | 50 | 38 | 10 | 1 | 4 | 37 | 14 | |||
公用事业 | 785 | 166 | 10 | 106 | 79 | 112 | 122 | 190 | |||||
其中:电力服务 | 110 | 19 | 1 | 12 | 22 | 5 | 28 | 23 | |||||
自来水服务 | 173 | 20 | 37 | 17 | 17 | 4 | 38 | 40 | |||||
供暖服务 | 31 | 4 | 1 | 1 | 1 | 6 | 13 | 5 | |||||
燃气服务 | 318 | 50 | 1 | 32 | 36 | 78 | 54 | 67 | |||||
有线山南哪里有枪卖卫星电视服务 | 760 | 300 | 5 | 61 | 2 | 137 | 19 | 102 | 134 | ||||
其他 | 214 | 113 | 7 | 18 | 7 | 18 | 1 | 16 | 34 | ||||
二十三猎枪弹柸销售服务 | 15835 | 3140 | 50 | 134 | 19 | 182 | 8279 | 1056 | 186 | 1709 | 1080 | ||
店面销售 | 1690 | 380 | 28 | 42 | 12 | 6 | 546 | 133 | 103 | 182 | 258 | ||
媒体购物 | 11214 | 2093 | 5 | 41 | 1 | 166 | 6432 | 833 | 65 | 1286 | 292 | ||
其中:网络购物 | 10559 | 1906 | 38 | 23 | 160 | 6258 | 698 | 55 | 1177 | 244 | |||
类别 | 总计 | 质量 | 安全 | 价格 | 计量 | 假冒 | 合同 | 虚假宣传 | 人格尊严 | 售后 服务 | 其他 | ||
电视购物 | 646 | 271 | 14 | 7 | 11 | 101 | 121 | 8 | 79 | 34 | |||
广播购物 | 14 | 2 | 10 | 2 | |||||||||
其他 | 2933 | 667 | 18 | 52 | 6 | 11 | 1301 | 90 | 18 | 240 | 530 | ||
二十四3d打印金属手枪其他商品和服务 | 54426 | 21077 | 187 | 2051 | 116 | 68 | 1151 | 194 | 62 | 21730 | 7790 | ||
农业生产技术服务 | 149 | 48 | 4 | 12 | 10 | 2 | 11 | 16 | 46 | ||||
宠物及宠物用品 | 245 | 161 | 2 | 4 | 14 | 1 | 8 | 55 | |||||
殡葬服务及用品 | 81 | 5 | 5 | 1 | 4 | 59 | 7 | ||||||
其他 | 53952 | 20863 | 176 | 2039 | 106 | 62 | 1133 | 182 | 62 | 21647 | 7682 | ||